CGV & Mentions légales

1. Édition du site

Conformément à l’article n°6 de la Loi n°2004-575 du 21 Juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site Ayedn.com l’identité des divers intervenants dans le cadre de sa réalisation, sa maintenance et sa gestion : 

Propriétaire du site internet 

Monsieur Maxime Coutard

Créateur du site

Le site Ayedn.com est édité par la société AYEDN, située au 9, Rue des Colonnes – 75002 Paris, France

Adresse e-mail : contact@ayedn.com

Responsable de publication

Le responsable de publication est une personne physique.

Maxime Coutard – maxime.coutard@ayedn.com

Hébergement

Le site Ayedn.com est hébergé par GANDI dont le siège social se situe 63-65 Boulevard Masséna – 75013 Paris, France  

Tél : +33 (0) 1 70 37 76 61

Délégué à la protection des données (DPO)

Un délégué à la protection des données est à votre disposition pour toute question relative à la protection de vos données personnelles. 

DPO : Maxime Coutard – maxime.coutard@ayedn.com

Délégué à la protection des données (DPO)

Un délégué à la protection des données est à votre disposition pour toute question relative à la protection de vos données personnelles. 

2. Conditions d'utilisation du site AYEDN.COM (utilisateurs)

  1. OBJET

Les présentes CGU ont pour objet de définir (i) les conditions d’accès et d’utilisation des Services par l’Utilisateur, et (ii) les droits et obligations d’Ayedn et de l’Utilisateur.

  1. DÉFINITIONS

Application

désigne l’applicatif mobile accessible via les différents “Apps store” du marché permettant d’accéder aux Services

Ayedn

 

désigne AYEDN, société par actions simplifiée au capital de 1.000 euros, dont le siège social est situé 9, rue des Colonnes, 75002 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 928 134 469 R.C.S. Paris.

Barber

 

désigne tout professionnel abonné aux services d’Ayedn à destination des professionnels, afin de proposer ses services aux Utilisateurs

CGU

 

désigne les présentes conditions générales d’utilisation

Espace Personnel

désigne l’espace personnel de l’Utilisateur à usage privé, lui permettant d’utiliser le Service de Réservation grâce à ses identifiants

LCEN

 

désigne la loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, telle que définie à l’article ‎9.1

Site

 

désigne le site internet www.ayedn.com 

Services

 

désigne le Service de Réservation et le Service d’Annuaire pris ensemble

Service d’Annuaire

désigne le service d’annuaire de Barbers mis à disposition par Ayedn, permettant à l’Utilisateur et au Visiteur de connaître leurs noms, les prestations qu’ils offrent, leurs tarifs, leurs coordonnées et leurs horaires, et les avis des autres Utilisateurs

Service de Réservation

désigne le service permettant à l’Utilisateur de prendre rendez-vous en ligne avec un Barber via le Site ou l’Application

Utilisateur

désigne toute personne physique qui dispose d’un Espace Personnel et qui accède aux Services

Visiteur

 

désigne toute personne physique qui navigue sur le Site ou l’Application, sans créer, ou se connecter à, un Espace Personnel

  1. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION
  • En accédant au Site ou à l’Application, le cas échéant, le Visiteur accepte sans réserve les CGU et s’engage à s’y conformer. Si le Visiteur n’accepte pas les CGU, en tout ou partie, il doit arrêter d’utiliser le Site ou l’Application.
  • Lors de la création de son Espace Personnel, l’Utilisateur accepte les CGU, et garantit avoir la capacité juridique pour les accepter, en cochant la case prévue à cet effet (« J’ai pris connaissance et accepte les CGU » ou toute mention équivalente).
  • Les CGU sont disponibles dans le footer du Site et de l’Application au moyen d’un lien hypertexte et peuvent être consultées à tout moment.
  1. ACCÈS AUX SERVICES ; SPECIFICATIONS TECHNIQUES
  • L’accès au Site et à l’Application est gratuit pour tout Visiteur disposant d’un accès à Internet. Tous les frais nécessaires à cet accès (matériel informatique, connexion Internet…) sont à la charge du Visiteur, de même que les frais de télécommunications éventuellement induits par cet accès.
  • Ayedn se réserve le droit, sans préavis, ni justification, d’interrompre ou de suspendre tout ou partie de l’accès au Site ou à l’Application, notamment pour effectuer une mise à jour, et/ou des opérations de maintenance, sans que cette liste ne soit limitative.
  1. CREATION DE L’ESPACE PERSONNEL DE L’UTILISATEUR
  • La création d’un Espace Personnel est réalisée directement par l’Utilisateur. Lors de la création de son Espace, l’Utilisateur renseigne les informations suivantes :
  • prénom ;
  • nom ;
  • adresse courriel ;
  • numéro de téléphone ;
  • s’il le souhaite, sa géolocalisation ;
  • s’il le souhaite, une photo de lui ;
  • s’il le souhaite, son type de cheveux ;
  • s’il le souhaite, son type de salon préféré ; et
  • s’il le souhaite, les compétences qu’il recherche chez un Barber.
  • L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour autant de fois que nécessaire.
  • La création de l’Espace Personnel nécessite l’utilisation d’un système d’authentification par SMS. Il est de la responsabilité de l’Utilisateur de vérifier que le numéro de téléphone renseigné est correct lors de la création de son Espace.
  • L’Utilisateur choisit ses propres identifiants. L’Utilisateur s’oblige à conserver secrets ses identifiants. L’Utilisateur est seul responsable de tout détournement, perte ou utilisation non-autorisée de ses identifiants.
  1. NOTIFICATIONS ADRESSEES A L’UTILISATEUR
  • L’Utilisateur autorise Ayedn à lui envoyer des notifications par email et par SMS concernant l’organisation du rendez-vous pris avec un Barber (confirmation du rendez-vous, rappel à J-1).
  • Ayedn décline toute responsabilité en cas de non réception d’une notification pour des raisons techniques indépendantes de sa volonté.
  1. UTILISATION DU SERVICE D’ANNUAIRE
  • Le Site et l’Application permettent au Visiteur d’accéder au Service d’Annuaire, en particulier aux fiches de présentation des Barbers, sans avoir besoin de se créer un Espace Personnel, à titre gratuit.
  • Ayedn propose aux Utilisateurs de prendre rendez-vous avec des Barbers exerçant dans différents types de salon : en barbershop traditionnel (location d’une chaise dans un salon), en studio privé (local aménagé, parfois au domicile du Barber), ou au domicile de l’Utilisateur.
  • Le Visiteur est notamment invité à obtenir un « matching personnalisé » pour une prestation de Barber. Pour obtenir des résultats de recherche convenant au mieux à ses besoins, le Visiteur indique (i) son type de cheveux, (ii) son type de salon préféré, et (iii) les compétences recherchées (par exemple, ciseaux, rasage, soin, etc.). En fonction des choix du Visiteur, Ayedn propose une sélection de Barber correspondant aux critères. Lorsqu’un Visiteur recherche un Barber grâce au « matching », les résultats sont affichés en pondérant degré de compatibilité avec les critères sélectionnés par le Visiteur.
  • Ayedn fait également apparaître, sans prise en compte des critères de « matching » du Visiteur, les Barbers les mieux notés, ou ceux les plus proches, si la géo-localisation a été partagée.
  • Ayedn propose également une autre fonctionnalité de recherche par l’utilisation de filtres : (i) le type de prestation recherchée (ciseaux, soins, rasage, etc.), (ii) la fourchette de prix, (iii) les premières disponibilités et (iv) la localisation (si partagée). Les résultats sont présentés en fonction d’une pondération de tous ces critères.
  • Il n’existe aucun lien capitalistique de quelque nature que ce soit entre les Barbers et Ayedn susceptibles d’influencer leur référencement sur le Service d’Annuaire.
  • Le Barber peut être déréférencé du Service d’Annuaire à sa demande auprès d’Ayedn.Ayedn peut également déréférencer le Barber en raison d’une violation par ce dernier des conditions générales d’abonnement et d’utilisation le liant à Ayedn.
  • Ayedn n’est aucunement responsable de l’exactitude des informations qui figurent sur les fiches de présentation des Barbers. Ayedn n’est aucunement responsable d’une violation par le Barber de sa garantie qu’il détient la qualité nécessaire pour exercer l’activité concernée. L’exactitude et la mise à jour de ces données sont sous l’entière responsabilité dudit Barber. Ces modalités de référencement, déréférencement et de classement sont rappelées dans un document spécifique disponible dans une rubrique spécifique du Site et de l’Application.
  1. UTILISATION DU SERVICE DE RESERVATION

Description du service

  • L’utilisation du Service de Réservation nécessite obligatoirement la création d’un Espace Personnel par l’Utilisateur.
  • Le Service de Réservation permet à l’Utilisateur de
  • prendre rendez-vous auprès d’un Barber, à un horaire indiqué comme disponible par le Barber ;
  • gérer ce rendez-vous (modification, annulation) ;
  • déposer une note et de publier un avis sur le Barber à l’issue du rendez-vous ; et
  • suivre l’historique de ses rendez-vous.
  • Le Service de Réservation est fourni à titre gratuit à l’Utilisateur par Ayedn, qui n’agit qu’en tant qu’intermédiaire entre l’Utilisateur et le Barber. Le prix de la prestation et les moyens de paiement acceptés sont déterminés individuellement par chaque Barber. Ayedn n’est pas partie au contrat entre l’Utilisateur et le Barber et ne peut être tenue responsable des conséquences, notamment litigieuses, de celui-ci.
  • Ayedn n’est pas responsable d’une quelconque annulation ou indisponibilité du Barber consécutivement à la programmation d’un rendez-vous par l’Utilisateur via le Service de Réservation.
  • Annulation du rendez-vous par l’Utilisateur
    • Toute annulation doit faire l’objet d’une information préalable d’annulation ou de report auprès du Barber concerné. Cette information peut s’effectuer soit via le système d’annulation proposé via le Site ou l’Application, soit par tout autre moyen de contact du Barber.
    • Le Barber définit pour ses prestations le délai d’annulation tardive (jusqu’à 24 heurs, 48 heures ou 72 heures, selon ce qui aura été déterminé par le Barber). Le délai d’annulation fait l’objet d’une information de l’Utilisateur au moment de la prise de rendez-vous.
    • Toutes conditions d’annulation ou de modification des rendez-vous autres que celles prévues au présent article sont soumises au contrat conclu entre le Barber et l’Utilisateur auquel Ayedn n’est pas partie.
  • Publication d’une note et/ou d’un avis par l’Utilisateur
    • L’Utilisateur n’est autorisé à noter et/ou à publier un avis sur un Barber qu’à l’issue d’un rendez-vous avec ledit Barber et qu’à la condition (i) que le rendez-vous ait été pris via le Site ou l’Application, et (ii) que le Barber ait confirmé que le rendez-vous ait été honoré.
    • Le lendemain du rendez-vous chez un Barber, l’Utilisateur – sous réserve que le rendez-vous ait eu lieu, ce que le Barber aura indiqué précédemment à Ayedn, reçoit une notification et/ou un courriel de la part d’Ayedn l’invitant à noter son expérience et laisser un avis dans les sept jours. L’Utilisateur ne reçoit aucune contrepartie. Les avis sont immédiatement publiés sur le Site et l’Application une fois validé par l’Utilisateur. L’Utilisateur a la possibilité de modifier ou supprimer son avis depuis son Espace Personnel. Les avis sont conservés sur le Site et l’Application pour une durée maximale de quinze ans.
    • Le Site et l’Application affichent, pour chaque note et avis (i) la date du rendez-vous en question, (ii) la date de publication de la note et/ou l’avis et (iii) la date de l’éventuelle mise à jour de la note et/ou l’avis.
    • Sur la fiche de présentation de chaque Barber, les notes et avis sont classés par ordre antéchronologique.
    • Le Barber faisant l’objet de la note et/ou de l’avis peut signaler à Ayedn, à condition que le signalement soit motivé, notamment par le fait que :
  • l’avis fait état d’un comportement inconvenant de l’Utilisateur (tout propos diffamatoires, indécents, inappropriés, menaçants, haineux, injurieux) ;
  • l’avis ne concerne pas une prestation réservée via le Site ou l’Application ;
  • l’avis a été rédigé dans un objectif de publicité ou à but commercial.

Ce signalement s’effectue selon les modalités décrites dans les Conditions Générales d’Abonnement et d’Utilisation (Barbers) d’Ayedn, disponible sur cette page.

  • L’Utilisateur accorde à Ayedn une licence gratuite, irrévocable, exclusive et transférable sur son avis pour héberger, stocker, utiliser, reproduire, modifier, adapter, traduire, afficher, publier, éditer tout ou partie de l’avis aux fins de :
  • permettre aux Utilisateurs et aux Barbers d’interagir avec l’avis (pour le consulter ou y répondre) ; et
  • promouvoir Ayedn et les Services.

Cette licence est conclue pour la durée de la publication de l’avis sur le Site et l’Application et pour le monde entier.

  1. RECLAMATION ; SIGNALEMENT ; STATUT D’HERBERGEUR

 

  • Toute question, réclamation, ou signalement de l’Utilisateur concernant les Services, l’utilisation du Site ou de l’Application, ou le contenu de la fiche de présentation d’un Barber peut être adressé par courriel à l’adresse suivante : contact@ayedn.com.

 

  • Ayedn a la qualité d’hébergeur au sens de l’article 6 I 2º de la loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (la « LCEN »). A ce titre, Ayedn ne peut pas voir sa responsabilité civile engagée du fait des activités ou des informations stockées à la demande d’un destinataire de ces services si elle n’avait pas effectivement connaissance de leur caractère manifestement illicite ou de faits et circonstances faisant apparaître ce caractère ou si, dès le moment où elle en a eu cette connaissance, elle a agi promptement pour retirer ces données ou en rendre l’accès impossible. Ayedn se réserve la possibilité de retirer tout contenu qui lui aura été signalé et qu’elle considèrera comme manifestement illicite.
  • La notification des contenus manifestement illicites par un Utilisateur ou tout autre tiers doit se faire par à l’adresse suivante : contact@ayedn.com. Conformément à l’article 6 I 5º de la LCEN, la notification, pour être valide, doit reprendre les éléments suivants :
  • Si la personne effectuant la notification est
    • une personne physique : ses nom, prénoms, adresse électronique ;
    • une personne morale : sa forme sociale, dénomination sociale, adresse électronique ;
    • une autorité administrative : sa dénomination et son adresse électronique ;
  • la description du contenu litigieux, sa localisation précise et, le cas échéant, la ou les adresses électroniques auxquelles il est rendu accessible ;
  • les motifs légaux pour lesquels le contenu litigieux devrait être retiré ou rendu inaccessible ; et
  • la copie de la correspondance adressée à l’auteur ou à l’éditeur des informations ou activités litigieuses demandant leur interruption, leur retrait ou leur modification, ou la justification de ce que l’auteur ou l’éditeur n’a pu être contacté, sauf exception prévue pour certaines infractions par l’article 6 I 5º de la LCEN.
  1. OBLIGATIONS, RESPONSABILITE ET GARANTIES D’AYEDN

 

  • Ayedn met en place les moyens et les mesures nécessaires à la bonne marche et au maintien de la continuité et de la qualité des Services. Cette obligation est une obligation de moyen, il ne pèse sur Ayedn aucune obligation de résultat ou de moyens renforcée.
  • Ayedn décline toute responsabilité notamment :
  • en cas d’impossibilité d’accéder temporairement au Site ou à l’Application pour des opérations de maintenance technique ou d’actualisation des informations publiées ;
  • en cas d’attaques virales, intrusion illicite dans un système de traitement automatisé de données ;
  • en cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite du Site, de l’Application ou des Services par un Utilisateur ou un tiers, même par négligence ;
  • relativement au contenu des sites internet tiers vers lesquels renvoient des liens hypertextes présents sur le Site et l’Application ;
  • relativement au contenu édité par les Barbers ou les Utilisateurs ;
  • en cas de non-respect des CGU imputable aux Utilisateurs, Visiteurs et Barbers, même par négligence ;
  • en cas de retard ou d’inexécution de ses obligations, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure définie à l’article ‎16;
  • en cas de cause étrangère non imputable à Ayedn ;
  • en cas d’agissement illicite d’un Barber, ou d’inexécution contractuelle dont un Barber se serait rendu coupable, même par négligence ;
  • en cas de présentation trompeuse de la part d’un Barber sur sa fiche de présentation concernant tout diplôme qui pourrait être indiqué ou le type de prestation proposé ;
  • en cas de violation par le Barber de sa garantie qu’il détient la qualité nécessaire pour exercer l’activité concernée ;
  • de tout problème rencontré lors de l’exécution d’une prestation par un Barber, même par négligence.
  • En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite du Site, de l’Application ou des Services, l’Utilisateur est alors seul responsable des dommages causés aux tiers et des conséquences des réclamations ou actions qui pourraient en découler.
  1. OBLIGATIONS DES UTILISATEURS ET VISITEURS

 

  • Dans le cadre de l’utilisation du Site, de l’Application et des Services, chaque Utilisateur et Visiteur s’engage à ne pas porter atteinte à l’ordre public et à se conformer aux lois et règlements en vigueur, à respecter les droits des tiers et les dispositions des CGU.
  • Ils ont pour obligation de :
  • se comporter de façon loyale et raisonnable à l’égard d’Ayedn, des Barbers et des tiers ;
  • être honnête et sincère dans les informations fournies à Ayedn et, le cas échéant aux autres Utilisateurs ;
  • utiliser le Site, l’Application et les Services conformément à leur objet tel que décrit dans les CGU ;
  • ne pas détourner la finalité du Site, de l’Application et des Services pour commettre des crimes, délits ou contraventions réprimés par le code pénal ou par toute autre disposition légale ou réglementaire ;
  • respecter la vie privée des tiers et la confidentialité des échanges ;
  • respecter les droits de propriété intellectuelle d’Ayedn portant sur le Site, l’Application et les Services ;
  • ne pas chercher à porter atteinte au sens des articles 323-1 et suivants du code pénal aux systèmes de traitements automatisés de données mis en œuvre sur le Site et l’Application, notamment par l’intermédiaire de pratiques telles que le web-scraping ;
  • ne pas modifier les informations mises en ligne par Ayedn ou par un autre Utilisateur ou Barber ;
  • ne pas utiliser le Site ou l’Application pour envoyer massivement des messages non sollicités (publicitaires ou autres) ;
  • ne pas diffuser des données ayant pour effet de diminuer, de désorganiser, de ralentir ou d’interrompre le fonctionnement normal du Site ou de l’Application ; et
  • ne pas utiliser les Services d’une façon qui serait susceptible de nuire à la réputation d’Ayedn et/ou des Barbers ou d’une façon inconvenante (en ce compris tout propos diffamatoires, indécents, inappropriés, menaçants, haineux, injurieux tenus à l’oral ou à l’écrit) ;
  • de respecter les dispositions légales et réglementaires en vigueur et conformément à la loi du 29 juillet 1881 relative à la liberté de la presse, l’Utilisateur s’engage à ne pas diffuser de message ou information.
  1. SUSPENSION/RESILIATION

 

  • Résiliation à l’initiative de l’Utilisateur
  • L’Utilisateur peut à tout moment supprimer son Espace Personnel depuis cet Espace et en envoyant un courriel à l’adresse contact@ayedn.com.
  • Ayedn procèdera dans un délai d’un mois à la suppression de l’Espace Personnel de l’Utilisateur et lui adressera un courriel confirmant la clôture de son Espace Personnel et la suppression définitive de l’ensemble de ses éléments sur le Site et l’Application.
  • Suspension à l’initiative d’Ayedn

 

  • En cas de (i) non-respect par l’Utilisateur des CGU ou (ii) de comportement inconvenant de l’Utilisateur, tel que défini à l’article ‎3.5, ou susceptible de porter préjudice à Ayedn, à un Barber ou à d’autres Utilisateurs, ou (iii) de violation des lois et règlements en vigueur, Ayedn mettra en demeure l’Utilisateur par notification écrite envoyée à l’adresse courriel renseignée sur son Espace Personnel, de remédier à la violation en question dans un délai de sept jours suivant la date de notification avant de procéder de plein droit à la suspension de l’Utilisateur.
  • La suspension de tout ou partie des Services a pour effet de limiter et/ou d’interdire temporairement l’accès aux Services. Ayedn n’est pas responsable des dommages résultant de la suspension des Services.
  • Résiliation à l’initiative d’Ayedn
  • En cas de manquement grave de l’Utilisateur aux CGU ou aux lois et réglementations, Ayedn se réserve le droit de désactiver définitivement, par tout moyen, l’Espace Personnel de l’Utilisateur sans préavis ni notification préalable et sans indemnité.
  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

  • Les marques, logos, slogans, graphismes, photographies, animations, vidéos, solutions logicielles et textes et tout autre contenu sur le Site et l’Application, à l’exception des contenus publiés par les Utilisateurs et par les Barbers sur leur fiche de présentation, sont la propriété intellectuelle exclusive d’Ayedn.
  • Toute représentation, reproduction, adaptation, ou exploitation partielle ou totale des contenus, marques déposées, et Services proposés sur le Site et l’Application, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable, expresse et écrite d’Ayedn, est strictement interdite et susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L. 335-2 et suivants du code de la propriété intellectuelle.

 

  • En particulier, Ayedn interdit :
  • l’extraction, par transfert permanent ou temporaire de la totalité ou d’une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu de sa base de données sur un autre support, par tout moyen et sous quelque forme que ce soit ;
  • la réutilisation, par la mise à la disposition du public de la totalité ou d’une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu de la base, quelle qu’en soit la forme ; et
  • toute forme d’extraction illicite assimilables au scrapping des contenus dont Ayedn est le propriétaire exclusif.
  • Ayedn accorde aux Utilisateurs/Visiteurs un droit d’utilisation personnel, non exclusif, non cessible et non transférable du Site, de l’Application et des informations qu’ils contiennent. Aucun élément de ce droit d’utilisation personnel ne diminue ou limite les droits de propriété intellectuelle d’Ayedn.
  1. DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

 

  • Ayedn collecte et traite les données personnelles du Visiteur et de l’Utilisateur lorsqu’ils utilisent les Services. La Politique de Confidentialité et de Cookies accessible sur cette page. Cette politique est également disponible depuis une section spécifique du Site et de l’Application.
  1. MODIFICATION DES CGU
  • Le Visiteur reconnaît et accepte que la version des CGU qui fait foi est celle qui se trouve en ligne lors de son accès au Site ou à l’Application et/ou de l’utilisation des Services. Le Visiteur est par conséquent tenu de se référer à la version des CGU en ligne à la date de son accès et de l’utilisation concernée.
  • L’Utilisateur reconnait que la version des CGU faisant foi sont celles en vigueur au moment où il les accepte.
  • Ayedn est libre de modifier les CGU à tout moment, notamment afin de prendre en compte toute modification du Site, de l’Application et/ou de ses Services ainsi que toute évolution ou contrainte légale, réglementaire, jurisprudentielle et/ou technique. La nouvelle version des CGU sera publiée sur le Site et sur l’Application. Ayedn informera l’Utilisateur de leur entrée en vigueur au moins sept jours avant cette date. Il sera demandé à l’Utilisateur d’accepter la nouvelle version des CGU au moment de sa première connexion à son Espace Personnel suivant la mise à jour.Si l’Utilisateur désapprouve la nouvelle version des CGU, il pourra supprimer son Espace Personnel. Il sera tenu informé de ce droit dans l’email d’information préalable. Si l’Utilisateur ne supprime pas son Espace Personnel avant la date de prise d’effet des CGU modifiées et que vous continuez d’accéder ou d’utiliser le Site ou l’Application, il sera réputé avoir accepté les CGU modifiées.

 

  1. FORCE MAJEURE

 

  • La responsabilité d’Ayedn ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les CGU découle d’un cas de force majeure, tel que défini à l’article 1218 du Code civil.
  • Si l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution des CGU. Si l’empêchement est définitif, les CGU sont résolues de plein droit.
  • En cas de survenance d’un évènement revêtant les caractéristiques de la force majeure, Ayedn s’efforcera d’informer l’Utilisateur dès que possible.
  1. DIVERS

 

  • Transparence financière: En tant qu’opérateur de plateforme en ligne, au sens de l’article L. 111-7 du code de la consommation, Ayedn est transparente sur les obligations fiscales et sociales qui incombent aux parties qui réalisent des transactions par son intermédiaire. Les Utilisateurs et Visiteurs ne sont tenus à aucune obligation. Les obligations découlant de la relation entre Ayedn et les Barbers sont décrites dans les Conditions Générales d’Abonnement et d’Utilisation (Barbers) d’Ayedn, disponible sur cette page.
  • Renonciation : Le fait, pour Ayedn ou l’Utilisateur, de ne pas se prévaloir d’une ou plusieurs stipulations des CGU ne pourra en aucun cas impliquer la renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

 

  • Nullité partielle : dans le cas où certaines stipulations des CGU seraient inapplicables pour quelque raison que ce soit, y compris en raison d’une loi ou d’une réglementation applicable, Ayedn et l’Utilisateur resteront liés par les autres stipulations des CGU et s’efforceront de remédier aux clauses inapplicables dans le même esprit que celui qui a présidé lors de la conclusion.

 

  • Modifications des Services : Ayedn se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu des Services afin de maintenir, adapter ou faire évoluer les fonctionnalités des Services, y compris par des mises à jour de sécurité, que ces évolutions soient nécessaires ou non au maintien de la conformité du contenu des Services. L’utilisateur sera informé de toute évolution des Services ainsi que de la date à laquelle elle interviendra.

 

  1. DROIT APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPETENCE

 

  • Les CGU, ainsi que les relations entre Ayedn et les Utilisateurs et Visiteurs sont régies par le droit français.
  • En cas de réclamation, l’Utilisateur peut contacter Ayedn à l’adresse mail suivante : contact@ayedn.com. Ayedn et l’Utilisateur s’efforceront de régler à l’amiable leur différend.

 

  • Dans l’hypothèse où aucun accord amiable ne serait trouvé, en application de l’article L 616-1 du Code de la consommation, l’Utilisateur pourra enclencher une procédure de médiation en contactant le médiateur désigné par Ayedn, à savoir SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à l’adresse suivante :

CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION

27, avenue de la Libération

42400 SAINT-CHAMOND.

  • L’Utilisateur s’engage à informer Ayedn sans délai de la mise en œuvre d’une procédure de médiation, en écrivant à l’adresse mail contact@ayedn.com, et en indiquant les éléments utiles à la compréhension du différend. La solution proposée par le médiateur ou la plateforme de médiation ne s’impose pas aux parties.
  • Dans l’hypothèse où la médiation échouerait ou ne serait pas envisagée par l’Utilisateur, le litige sera soumis sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

3. Conditions d'utilisation du site AYEDN.COM (professionnels)

CONDITIONS GENERALES D’ABONNEMENT ET D’UTILISATION

(Coiffeurs-barbiers, professionnels)

  1. OBJET
  • Les présentes CGAU ont pour objet de définir (i) les condition d’abonnement aux Services par le Barber, (ii) les conditions d’utilisation des Services par le Barber, et (iii) les droits et obligations d’Ayedn et du Barber dans le cadre de l’abonnement souscrit par le Barber.
  1. DÉFINITIONS

Application

désigne l’applicatif mobile accessible via les différents “Apps store” du marché permettant d’accéder aux Services

Ayedn

 

désigne AYEDN, société par actions simplifiée au capital de 1.000 euros, dont le siège social est situé 9, rue des Colonnes, 75002 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 928 134 469 R.C.S. Paris.

Barber

 

désigne tout professionnel abonné aux services d’Ayedn à destination des professionnels, afin de proposer ses services aux Utilisateurs. Le Barber peut être une personne physique ou une personne morale.

CGAU

 

désigne les présentes conditions générales d’abonnement et d’utilisation

Connecteur

 

désigne une interface de programmation  permettant à deux logiciels, système d’information ou applications, de communiquer

Données Barbers

 

désigne les données du Barber transférées par le Barber à Ayedn, et/ou collectées par Ayedn, dans le cadre de la fourniture des Services au Barber

Espace Personnel

désigne l’espace personnel du Barber, lui permettant d’accéder aux Services

Information Confidentielle

 

désigne toutes informations de nature financière, juridique, commerciale, technique, informatique ou administrative, tous documents ou informations concernant l’accès aux Services, toutes informations qui pourraient avoir pour effet de favoriser les intérêts d’une entreprise concurrente, ainsi que toutes autres informations que le Barber et Ayedn peuvent être amenées à se communiquer, directement ou indirectement, par écrit, oralement, sous quelque forme et support que ce soit et qui, en raison de leur nature ou des circonstances de leur divulgation devraient être raisonnablement considérées comme confidentielles.

Site

 

désigne le site internet www.ayedn.com 

Services

 

désigne le Service d’Annuaire et le Service de Réservation pris ensemble

Service d’Annuaire

désigne le service d’annuaire de Barbers mis à disposition par Ayedn, permettant à l’Utilisateur et au Visiteur de connaître leurs noms, les prestations qu’ils offrent, leurs tarifs, leurs coordonnées et leurs horaires, et les avis des autres Utilisateurs

Service de Réservation

désigne le service permettant à l’Utilisateur de prendre rendez-vous en ligne avec un Barber via le Site ou l’Application

Utilisateur

désigne toute personne physique qui dispose d’un Espace Personnel et qui accède aux Services

Visiteur

 

désigne toute personne physique qui navigue sur le Site ou l’Application, sans créer, ou se connecter à, un Espace Personnel

  1. ELIGIBILITE A L’ABONNEMENT ET INFORMATION A FOURNIR
  • Toute personne physique ou morale souhaitant utiliser les Services peut demander à obtenir le statut de Barber depuis le Site ou l’Application, après avoir créé son Espace Personnel conformément à l’article ‎10. Pour ce faire, la personne devra fournir à Ayedn les informations suivantes :
  • Pour les personnes physiques :
    • copie d’une pièce d’identité officielle en cours de validité du Barber ;
    • un relevé d’identité bancaire au nom du Barber personne physique ;
    • un mandat SEPA dûment complété.
  • Pour les personnes morales :
    • copie d’une pièce d’identité officielle en cours de validité du représentant légal ;
    • un relevé d’identité bancaire au nom du Barber personne morale ;
    • un mandat SEPA dûment complété.
  • Le Barber garantit l’exactitude, l’authenticité et la sincérité des pièces justificatives communiquées à Ayedn. Il garantit également sa capacité à exercer l’activité concernée (diplômes, etc.). Ayedn ne pourra être tenu responsable d’une violation de ces garanties apportées par le Barber.
  1. VALIDATION DE L’ABONNEMENT ET ACCES AUX SERVICES
  • Le Barber souscrit à son abonnement en cliquant sur le bouton d’acceptation numérique apparaissant sur le Site ou l’Application.
  1. EMPECHEMENT A L’ABONNEMENT
  • Ayedn se réserve le droit de refuser une demande d’abonnement pour motif légitime, notamment lorsque cette demande émane d’une personne dont l’abonnement a été préalablement résilié pour faute.
  1. PRIX – FACTURATION – MODALITES DE PAIEMENT 
  • Le Barber s’engage à payer à Ayedn le prix de l’abonnement forfaitaire figurant sur les factures électroniques. Le prix de l’abonnement est mentionné dans l’Espace Personnel du Barber. Les factures sont payables en euros et toutes taxes comprises (TTC).
  • Ayedn peut faire évoluer le prix des abonnements aux Services. Les modifications peuvent être applicables à tous les contrats, y compris ceux en cours d’exécution. Dans ce cas, le Barber en est informé par écrit au moins un (1) mois avant l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
  • Ayedn travaille avec la société Stripe pour la collecte des frais d’abonnement auprès des Barbers. Les Barbers pourront consulter, copier ou imprimer directement leurs factures sur leur espace Stripe, qu’ils s’engagent à créer pour les besoins de leur abonnement avec Ayedn. L’espace Stripe des Barbers est directement accessible depuis un lien sur leur Espace Personnel.
  • Les Services sont payables par le Barber à la date indiquée sur la facture, par prélèvements bancaires automatiques pour le terme à échoir.
  • Toute facture non contestée dans un délai de trente (30) jours de sa date d’émission est réputée dûment acceptée par le Barber. Le Barber ne peut pas se prévaloir des mécanismes de compensation ou de déduction ni retenir toutes sommes dues à Ayedn. Le Barber sera redevable de tous les frais de transaction bancaire associés au paiement, le cas échéant.
  • Le défaut de paiement des factures dans le délai imparti entraîne, de plein droit et sans qu’un rappel soit nécessaire, l’application de pénalités de retard, exigibles à compter du jour suivant la date de règlement figurant sur la facture. Ce taux est égal au taux d’intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de dix (10) points de pourcentage, au jour de l’exigibilité de la créance. Tout Barber en situation de retard de paiement, pour tout ou partie des Services, est de plein droit débiteur, à l’égard d’Ayedn, d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, d’un montant de quarante (40) euros. Lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de cette indemnité forfaitaire, Ayedn peut demander une indemnisation complémentaire, sur justification.
  • Tout incident de paiement entraîne la suspension de l’abonnement du Barber et de son droit d’accès aux Services.
  1. DUREE
  • L’abonnement du Barber est conclu pour une durée d’un (1) mois, à compter de sa date d’entrée en vigueur. Il est tacitement reconduit d’un mois sur l’autre.
  1. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES D’ABONNEMENT ET D’UTILISATION
  • Lors de son abonnement, le Barber accepte les CGAU, et garantit avoir la capacité juridique pour les accepter, en cochant la case prévue à cet effet (« J’ai pris connaissance et accepte les CGAU » ou toute mention équivalente).
  • Les CGAU sont disponibles dans le footer du Site et depuis l’Application au moyen d’un lien hypertexte et peuvent être consultées à tout moment.
  1. ACCÈS AUX SERVICES ; SPECIFICATIONS TECHNIQUES
  • Tous les frais nécessaires à l’utilisation des Services (matériel informatique, connexion Internet…) sont à la charge du Barber, de même que les frais de télécommunications éventuellement induits par cette utilisation.
  • Ayedn se réserve le droit, sans préavis, ni justification, d’interrompre ou de suspendre tout ou partie de l’accès au Site ou à l’Application, notamment pour effectuer une mise à jour, et/ou des opérations de maintenance, sans que cette liste ne soit limitative.
  1. CREATION DE L’ESPACE PERSONNEL DU BARBER ; CREATION DE LA FICHE DE PRESENTATION
  • Création de l’Espace Personnel
  • La création d’un Espace Personnel est réalisée directement par le Barber. Lors de la création de son Espace, le Barber renseigne les informations suivantes :
  • prénom ;
  • nom ;
  • adresse courriel ;
  • numéro de téléphone ;
  • son adresse ;
  • une courte description de son activité et de son parcours ; et
  • une photo de lui.
  • Le Barber s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour autant de fois que nécessaire. Il s’engage notamment à ne pas créer une fausse identité de nature à induire Ayedn ou les tiers en erreur, à ne pas usurper l’identité d’une autre personne physique ou morale, et à ne pas se prévaloir d’un droit d’exercice, d’une spécialisation ou d’autres qualifications professionnelles de façon erronée ou abusive. Il s’engage notamment à garantir sa capacité à exercer l’activité concernée.
  • La création de l’Espace Personnel nécessite l’utilisation d’un système d’authentification par SMS. Il est de la responsabilité du Barber de vérifier que le numéro de téléphone renseigné est correct lors de la création de son Espace.
  • Toute communication envoyée par Ayedn à l’adresse postale ou à l’adresse courriel fournie par le Barber sera réputée avoir été reçue par le Barber et Ayedn ne pourra être tenu responsable dans le cas où le Barber n’aurait pas reçu cette communication pour n’avoir pas mis à jour son adresse postale et/ou son adresse courriel suite à un changement.
  • Le Barber choisit ses propres identifiants. Le Barber s’oblige à conserver secrets ses identifiants. Le Barber est seul responsable de tout détournement, perte ou utilisation non-autorisée de ses identifiants.
  • Dans l’hypothèse où le Barber fournirait des informations fausses, inexactes, obsolètes, incomplètes, de nature à induire en erreur ou frauduleuses, Ayedn pourra, en application de l’article ‎15, suspendre ou résilier l’Espace Personnel et lui refuser l’accès, de façon temporaire ou définitive à tout ou partie des Services, sans préjudice de l’engagement de sa responsabilité envers Ayedn, les Utilisateurs et Visiteurs et/ou tout tiers.
  • Création de la fiche de présentation
  • Le Barber renseigne sur sa fiche de présentation, utilisée dans le Service d’Annuaire :
  • son nom d’artiste ;
  • au moins trois photos de ses précédentes prestations ;
  • la liste complète des prestations proposées avec le prix TTC correspondant, ainsi que la durée estimée de la prestation ;
  • le type de paiement accepté ;
  • une sélection de compétences (« design », « taper fade », « ciseaux » etc.) proposée par Ayedn par des cases à cocher ;
  • son type de salon selon une sélection de type de salon proposée par Ayedn par des cases à cocher ;
  • une sélection de types de cheveux pour lesquels il propose des prestation proposée par Ayedn par des cases à cocher ;
  • une photo de lui ; et
  • une courte description de son activité et de son parcours.
  1. SERVICE D’ANNUAIRE ; REFERENCEMENT
  • Le Site et l’Application permettent au Visiteur d’accéder au Service d’Annuaire sans avoir besoin de se créer un Espace Personnel, à titre gratuit. L’accès au Service d’Annuaire permet au Visiteur de (i) rechercher un Barber dans un moteur de recherche par nom, par localisation, par type de prestations proposées, par type de cheveux traité, par type de salon, par prix, par disponibilité et (ii) accéder aux fiches de présentation des Barbers référencés sur Ayedn.
  • Les modalités de référencement des Barbers dans le Service d’Annuaire sont décrites dans les Conditions Générales d’Utilisation (Utilisateurs) d’Ayedn, disponibles sur cette page, ainsi que dans un document spécifique, également disponible depuis une rubrique spécifique du Site et de l’Application, ici.

 

  1. SERVICE DE RESERVATION
  • Description du service
  • Le Service de Réservation permet au Barber de gérer ses réservations. Ayedn met à la disposition du Barber un agenda lui permettant d’organiser ses plages horaires de prestation.
  • Le Barber reconnait qu’Ayedn n’agit que comme intermédiaire technique entre lui et l’Utilisateur. Ayedn n’est pas partie au contrat entre le Barber et l’Utilisateur.
  • Le Barber définit pour ses prestations le délai d’annulation tardive (jusqu’à 24 heurs, 48 heures ou 72 heures, selon ce qui aura été déterminé par le Barber).
  • Fiche clients
    • Le Service de Réservation permet également au Barber d’avoir accès à des fiches par Utilisateurs ayant réservé une prestation via Ayedn. La fiche comprend les informations sommaires d’identification et de contact du client. Le Barber peut également depuis l’application « blacklister » un Utilisateur, en cas de comportement inconvenant de l’Utilisateur.
  • Signalement contre les avis
    • Le Barber faisant l’objet d’une note et/ou d’un avis peut effectuer un signalement à Ayedn, à condition qu’il soit motivé, notamment par le fait que :
  • l’avis fait état d’un comportement inconvenant de l’Utilisateur (tout propos diffamatoires, indécents, inappropriés, menaçants, haineux, injurieux) ;
  • l’avis ne concerne pas une prestation réservée via le Site ou l’Application ; ou
  • l’avis a été rédigé dans un objectif de publicité ou à but commercial.
  • Le Barber peut effectuer ce signalement en écrivant à l’adresse email contact@ayedn.com, ou via une page dédiée du Site ou de l’Application.
  • Ayedn s’engage à supprimer la note/l’avis en question si le signalement est effectivement justifié par au moins l’un des motifs listés ci-dessus.
  • Solde mensuel du Barber
    • Le Service de Réservation permet également au Barber d’avoir accès à son solde mensuel réalisé grâce à ce Service (bouton « Mon Solde » sur le Site ou l’Application).
  1. OBLIGATIONS, RESPONSABILITE ET GARANTIES D’AYEDN

 

  • Ayedn met en place les moyens et les mesures nécessaires à la bonne marche et au maintien de la continuité et de la qualité des Services. Cette obligation est une obligation de moyen, il ne pèse sur Ayedn aucune obligation de résultat ou de moyens renforcée.
  • Ayedn décline toute responsabilité notamment :
  • de toutes conséquences liées à un défaut ou un retard du Barber de la fourniture ou de l’actualisation des informations nécessaires à la fourniture des Services ;
  • en cas d’impossibilité d’accéder temporairement au Site ou à l’Application pour des opérations de maintenance technique ou d’actualisation des informations publiées ;
  • en cas d’attaques virales, intrusion illicite dans un système de traitement automatisé de données ;
  • en cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite du Site, de l’Application ou des Services par un Barber, un Utilisateur ou un tiers, même par négligence ;
  • relativement au contenu des sites internet tiers vers lesquels renvoient des liens hypertextes présents sur le Site et l’Application ;
  • relativement au contenu édité par les Barbers ou les Utilisateurs ;
  • en cas de non-respect des CGAU imputable aux Utilisateurs, Visiteurs et Barbers, même par négligence ;
  • en cas de retard ou d’inexécution de ses obligations, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un cas de force majeure définie à l’article ‎20 ;
  • en cas de cause étrangère non imputable à Ayedn ;
  • en cas d’agissement illicite d’un Barber, ou d’inexécution contractuelle dont un Barber se serait rendu coupable, même par négligence ;
  • en cas de présentation trompeuse de la part d’un Barber sur sa fiche de présentation concernant tout diplôme qui pourrait être indiqué ou le type de prestation proposé ;
  • en cas de violation par le Barber de sa garantie qu’il détient la qualité nécessaire pour exercer l’activité concernée ;
  • de tout problème rencontré lors de l’exécution d’une prestation par un Barber, même par négligence.
  • En cas d’utilisation anormale ou d’une exploitation illicite du Site, de l’Application ou des Services, le Barber est alors seul responsable des dommages causés aux tiers et des conséquences des réclamations ou actions qui pourraient en découler.
  • En toute hypothèse, en cas de faute prouvée d’Ayedn à l’égard du Barber, l’entière responsabilité d’Ayedn et de ses représentants envers le Barber, ses représentants et employé, est limitée, tous dommages et pénalités confondus, à un montant équivalent à trois (3) mois d’abonnement aux Services, à l’origine du dommage, précédant le fait générateur du dommage.
  • Toute limitation de responsabilité mentionnée ci-dessus ne saurait trouver application lorsqu’elle doit être écartée en application de la loi et notamment en cas de (i) décès ou atteinte grave à l’intégrité physique, (ii) faute lourde, ou (iii) dol.
  1. OBLIGATIONS DU BARBER

 

  • Dans le cadre de son abonnement, de l’utilisation du Site, de l’Application et des Services, le Barber s’engage à ne pas porter atteinte à l’ordre public et à se conformer aux lois et règlements en vigueur, à respecter les droits des tiers et les dispositions des CGAU.
  • Il a pour obligation de :
  • communiquer à Ayedn toutes les informations nécessaires à la fourniture des Services et à actualiser par écrit ces informations. Le Barber est seul responsable des conséquences liées à un défaut ou un retard d’actualisation desdites informations ;
  • se prémunir contre les risques de perte ou de piratage de données, fichiers et programmes ;
  • sécuriser les modes d’accès aux Services afin d’empêcher une utilisation non autorisée des Services ;
  • de garantir Ayedn et ses représentants contre toute réclamation, action ou d’indemnisation d’un Utilisateur, d’un Visiteur ou d’un tiers ;
  • se comporter de façon loyale et raisonnable à l’égard d’Ayedn, des Utilisateurs, des Visiteurs et des tiers ;
  • être honnête et sincère dans les informations fournies à Ayedn et les Utilisateurs et Visiteurs ;
  • garantir sa capacité à exercer l’activité concernée ;
  • utiliser le Site, l’Application et les Services conformément à leur objet tel que décrit dans les CGAU ;
  • ne pas détourner la finalité du Site, de l’Application et des Services pour commettre des crimes, délits ou contraventions réprimés par le code pénal ou par toute autre disposition légale ou réglementaire ;
  • respecter la vie privée des tiers et la confidentialité des échanges ;
  • respecter les droits de propriété intellectuelle d’Ayedn portant sur le Site, l’Application et les Services ;
  • ne pas chercher à porter atteinte au sens des articles 323-1 et suivants du code pénal aux systèmes de traitements automatisés de données mis en œuvre sur le Site et l’Application, notamment par l’intermédiaire de pratiques telles que le web-scraping ;
  • ne pas modifier les informations mises en ligne par Ayedn ou par un autre Utilisateur ou Barber ;
  • ne pas utiliser le Site ou l’Application pour envoyer massivement des messages non sollicités (publicitaires ou autres) ;
  • ne pas diffuser des données ayant pour effet de diminuer, de désorganiser, de ralentir ou d’interrompre le fonctionnement normal du Site ou de l’Application ; et
  • ne pas utiliser les Services d’une façon qui serait susceptible de nuire à la réputation d’Ayedn, des Utilisateurs et des autres Barbers ou d’une façon inconvenante (en ce compris tout propos diffamatoires, indécents, inappropriés, menaçants, haineux, injurieux tenus à l’oral ou à l’écrit) ;
  • de respecter les dispositions légales et réglementaires en vigueur et conformément à la loi du 29 juillet 1881 relative à la liberté de la presse, l’Utilisateur s’engage à ne pas diffuser de message ou information.
  • Le Barber est seul responsable des conséquences et/ou dommages liés à toute intégration, non effectuée par Ayedn, de services/logiciels tiers sur le Site ou l’Application. Le Barber reconnaît qu’Ayedn ne peut être tenue responsable des conséquences et/ou dommages liés, en tout ou partie, à l’intégration mentionnée ci-dessus. Par ailleurs, dans le cadre de la mise à disposition d’un Connecteur entre la le Site ou l’Application et tout autre logiciel tiers, non fourni par Ayedn, Ayedn n’est pas responsable des dommages qui pourraient résulter des développements dont elle n’est pas propriétaire (qui seraient par exemple entrepris ou concédés en licence par l’éditeur d’un logiciel tiers).
  1. SUSPENSION/RESILIATION

Résiliation à l’initiative de l’Utilisateur

  • Le Barber peut à tout moment résilier son abonnement depuis cet Espace et en envoyant un courriel à l’adresse contact@ayedn.com. Cette résiliation se fait sans frais.
  • Ayedn procèdera dans un délai de quinze (15) jours à la suppression des informations du Barber sur le Site et l’Application ainsi qu’à la suppression de son Espace Personnel.
  • Tout mois entamé reste dû.

Suspension à l’initiative d’Ayedn

  • En cas de (i) non-respect par le Barber des CAGU, (ii) de comportement inconvenant du Barber, tel que défini à l’article ‎2.1, ou susceptible de porter préjudice à Ayedn, à un autre Barber ou aux Utilisateurs, (iii) de violation des lois et règlements en vigueur, (iv) de défaut de paiement, Ayedn mettra en demeure le Barber par notification écrite envoyée à l’adresse courriel renseignée sur son Espace Personnel, de remédier à la violation en question dans un délai de sept jours suivant la date de notification avant de procéder de plein droit à la suspension du Barber de l’accès aux Services. Cette notification contient un exposé des motifs justifiant la suspension.
  • En cas de manquements graves du Barber à ses obligations, la suspension peut intervenir sans préavis. Ayedn adresse par tout moyen au Barber un exposé des motifs justifiant la suspension, sauf lorsqu’Ayedn est légalement tenue de ne pas fournir les faits et circonstances pertinents.
  • La suspension de tout ou partie des Services a pour effet de limiter et/ou d’interdire temporairement l’accès aux Services. Ayedn n’est pas responsable des dommages résultant de la suspension des Services.
  • La suspension ne libère pas le Barber de son obligation de paiement de son abonnement.
  • Résiliation à l’initiative d’Ayedn
  • En cas de manquement grave du Barber aux CGAU ou aux lois et réglementations, Ayedn se réserve le droit de désactiver définitivement, par tout moyen, l’Espace Personnel du Barber etde résilier son abonnement sans préavis ni notification préalable et sans indemnité.
  • Le Barber reconnaît et accepte qu’en cas de résiliation tout mois entamé reste dû.
  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
  • Les marques, logos, slogans, graphismes, photographies, animations, vidéos, solutions logicielles et textes et tout autre contenu sur le Site et l’Application, à l’exception des contenus publiés par les Utilisateurs et par les Barbers sur leur fiche de présentation, sont la propriété intellectuelle exclusive d’Ayedn.
  • Toute représentation, reproduction, adaptation, ou exploitation partielle ou totale des contenus, marques déposées, et Services proposés sur le Site et l’Application, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable, expresse et écrite d’Ayedn, est strictement interdite et susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L. 335-2 et suivants du code de la propriété intellectuelle.

En particulier, Ayedn interdit :

  • l’extraction, par transfert permanent ou temporaire de la totalité ou d’une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu de sa base de données sur un autre support, par tout moyen et sous quelque forme que ce soit ;
  • la réutilisation, par la mise à la disposition du public de la totalité ou d’une partie qualitativement ou quantitativement substantielle du contenu de la base, quelle qu’en soit la forme ; et
  • toute forme d’extraction illicite assimilables au scrapping des contenus dont Ayedn est le propriétaire exclusif.
  • Le Barber concède à Ayedn, à titre gratuit et non exclusif, le droit d’utiliser, de reproduire, de communiquer, de diffuser, de modifier (pour la mise en page ou la traduction le cas échéant) :
  • tout ou partie de ses éléments distinctifs (incluant ses noms, prénoms, marques, dénomination sociale, nom commercial, enseigne, logos, etc…) dont il est propriétaire ou titulaire des droits ;
  • tout ou partie des contenus et éléments graphiques, photos, vidéos ou textes, y compris les informations de la fiche de présentation du Barber ;

et ce, pour le monde entier, librement cessible à tout tiers, sur tout support, pour la durée de protection des droits relatifs aux contenus et éléments listés ci-avant (droits d’auteur, droits des marques, droits immatériels et leurs éventuels renouvellements…), et pour tout type d’exploitation et d’amélioration des Services (en ce y compris notamment pour promouvoir les Services).

  • Ayedn concède, au Barber, pour la durée de son abonnement un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non cessible et non transférable des Services dans le cadre de son abonnement. Il cède également un droit personnel d’utilisation, de reproduction et de diffusion de son logo dans l’établissement du Barber ou sur ses documents professionnels dans le strict et unique but d’informer les tiers de la possibilité de prendre rendez-vous en ligne avec le Barber via le Site ou l’Application.Le logo ne peut-être modifié (proportions, couleurs, éléments constituants) et ne peut être sujet à aucune transformation, animation, ou tout autre processus. 
  1. DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES
  • Ayedn met à disposition du Barber dans une section spécifique du Site et de l’Application la Politique de Confidentialité et de Cookies accessible ici . Cette politique est également disponible depuis une section spécifique du Site et de l’Application.
  1. DONNEES CONFIDENTIELLES
  • Ayedn et le Barber s’engagent à assurer la stricte confidentialité des Informations Confidentielles éventuellement partagées lors des phases précontractuelles, post-contractuelles, et pendant la durée de l’abonnement.
  • La partie destinataire des Informations Confidentielles se porte garante du respect de cet engagement de confidentialité par les personnes ayant connaissance des Informations Confidentielles, qu’il s’agisse notamment de ses employés ou sous-traitants.
  • L’obligation de confidentialité restera valable pendant une durée de cinq (5) ans après l’expiration, pour quelque raison que ce soit, de l’abonnement. Le Barber et Ayedn pourront en toute hypothèse divulguer des Informations Confidentielles sans le consentement de l’autre, dans la stricte mesure où cette divulgation est requise par une autorité compétente ou en application d’une obligation légale.
  1. MODIFICATION DES CGAU
  • Le Barber reconnait que la version des CGAU faisant foi sont celles en vigueur au moment où il les accepte.
  • Ayedn est libre de modifier les CGAU à tout moment, notamment afin de prendre en compte toute modification du Site, de l’Application et/ou de ses Services ainsi que toute évolution ou contrainte légale, réglementaire, jurisprudentielle et/ou technique. La nouvelle version des CGAU sera publiée sur le Site et sur l’Application. Ayedn informera le Barber de leur entrée en vigueur préalablement à leur entrée en vigueur : au moins trente (30) jours avant cette date pour les modifications substantielles, et déterminées en tant que telles par Ayedn, et au moins sept (7) jours pour les autres. Il sera demandé au Barber d’accepter la nouvelle version des CGAU au moment de sa première connexion à son Espace Personnel suivant la mise à jour.

 

  1. FORCE MAJEURE

 

  • La responsabilité d’Ayedn ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les CGAU découle d’un cas de force majeure, tel que défini à l’article 1218 du Code civil.
  • Si l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution des CGAU. Si l’empêchement est définitif, les CGAU sont résolues de plein droit.
  • En cas de survenance d’un évènement revêtant les caractéristiques de la force majeure, Ayedn s’efforcera d’informer le Barber dès que possible.
  1. DIVERS

 

  • Transparence financière: En tant qu’opérateur de plateforme en ligne, au sens de l’article L. 111-7 du code de la consommation, Ayedn est transparente sur les obligations fiscales et sociales qui incombent aux parties qui réalisent des transactions par son intermédiaire. En tant que professionnel, le  Barber doit effectuer une déclaration d’existence, choisir son régime fiscal auprès des services fiscaux et respecter toutes les obligations lui incombant notamment fiscales et sociales. Pour plus d’informations, le Barber peut consulter le site de la Direction Générales des Finances Publiques et celui de l’URSSAF. En matière de paiement de la TVA, les Barbers sont invités à consulter les documents d’information mis à leur disposition par l’administration française. En matière de protection sociale, ces revenus doivent pouvoir ouvrir des droits à l’assurance maladie ou à la retraite. Cela vaut également en matière de fiscalité : les revenus générés doivent être soumis à l’impôt. Les présentes ne remplacent pas la lecture des textes législatifs, des commentaires de l’administration et de la jurisprudence. Le Barber est seul responsable de ses obligations légales. Le Barber est invité à se rapprocher de son centre des impôts, de sa caisse de sécurité sociale ou d’un conseil spécialisé en cas de doute.
  • Information préalable: Le Barber reconnait avoir vérifié l’adéquation des Services à ses besoin et le cas échéant, à ceux des Utilisateurs, et avoir reçu d’Ayedn toutes les informations et conseils nécessaires pour souscrire un abonnement.
  • Renonciation : Le fait, pour Ayedn ou le Barber, de ne pas se prévaloir d’une ou plusieurs stipulations des CGAU ne pourra en aucun cas impliquer la renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

 

  • Nullité partielle : dans le cas où certaines stipulations des CGAU seraient inapplicables pour quelque raison que ce soit, y compris en raison d’une loi ou d’une réglementation applicable, Ayedn et le Barber resteront liés par les autres stipulations des CGAU et s’efforceront de remédier aux clauses inapplicables dans le même esprit que celui qui a présidé lors de la conclusion.

 

  • Activités professionnelles : le Barber reconnaît (i) qu’il agit dans le cadre de son activité professionnelle exercée sur le territoire français et (ii) que les relations contractuelles régies par les CGAU sont encadrées par le code de commerce. En conséquence, le Barber reconnaît qu’il n’a ni la qualité de consommateur, ni la qualité de non-professionnel, et qu’à ce titre il ne peut bénéficier des dispositions du Code de la consommation.

 

  • Modifications des Services : Ayedn se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu des Services afin de maintenir, adapter ou faire évoluer les fonctionnalités des Services, y compris par des mises à jour de sécurité, que ces évolutions soient nécessaires ou non au maintien de la conformité du contenu des Services. L’utilisateur sera informé de toute évolution des Services ainsi que de la date à laquelle elle interviendra.

 

  • Modification du Site et/ou de l’Application: Ayedn pourra librement modifier l’infrastructure technique du Site et/ou de l’Application, dès lors que la modification n’a pas pour effet d’amoindrir leurs performances ainsi que celles des servies Services ou réduire les engagements pris par Ayedn.

 

  1. DROIT APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPETENCE

 

  • Les CGAU, ainsi que les relations entre Ayedn et le Barber sont régies par le droit français.
  • En cas de réclamation, le Barber peut contacter Ayedn à l’adresse mail suivante : contact@ayedn.com. Ayedn et le Barber s’efforceront de régler à l’amiable leur différend.
  • A défaut d’accord dans un délai de soixante jours à compter de la notification par Ayedn ou le Barber de la nécessité d’un accord amiable, le litige sera soumis sera soumis aux tribunaux compétents dans le ressort de la cour d’appel de Paris.

4. Politiques de confidentialité et gestion des cookies

  1. INTRODUCTION

Politique de Confidentialité et d’Utilisation des Cookies d’AYEDN

La présente Politique de Confidentialité et d’Utilisation des Cookies (la « Politique de Confidentialité ») a pour objet de vous exposer avec précision les pratiques et les engagements d’AYEDN en matière de traitement et de protection des données personnelles collectées via l’application mobile AYEDN (l’ « Application »).

Identité du Responsable du Traitement

AYEDN, dont le siège social est situé au 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question ou demande relative à vos données, vous pouvez nous adresser un courrier à l’adresse postale susmentionnée ou nous contacter par courriel à l’adresse suivante : contact@ayedn.com.

Pour certains traitements, AYEDN est co-responsable de traitement avec les Barbers, qui proposent leurs prestations sur le Site. Vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@ayedn.com pour obtenir des informations sur notre accord en tant que co-responsable.

Engagement de Confidentialité

AYEDN prend l’engagement sauvegarder la confidentialité des informations personnelles de ses utilisateurs et clients. À travers cette Politique de Confidentialité, nous souhaitons vous informer de manière transparente sur les modalités de collecte, de définition et d’utilisation des données susceptibles de vous identifier personnellement, telles que votre nom, adresse électronique, adresse postale, autres coordonnées ou identifiants en ligne, ainsi que toute autre information que vous pourriez nous fournir lors de l’utilisation de l’Application (les « Données Personnelles »). Nous abordons également l’usage des cookies par AYEDN.

Il est recommandé de prendre connaissance attentivement de cette Politique afin de comprendre nos pratiques concernant vos Données Personnelles et la manière dont nous les traiterons.

  1. DÉFINITIONS

Application

désigne l’application mobile accessible via les différents “Apps store” du marché permettant d’accéder aux Services.

AYEDN

 

désigne AYEDN, société par actions simplifiée au capital de 1.000 euros, dont le siège social est situé 9, rue des Colonnes, 75002 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 928 134 469 R.C.S. Paris.

 

Barber

 

désigne tout professionnel utilisant les services d’AYEDN à destination des professionnels, afin de proposer ses services aux Utilisateurs.

 

Cookies

 

a le sens qui lui est donné à l’Article 15 de la Politique de Confidentialité.

 

Cookies Internes

Cookies Tiers

a le sens qui lui est donné à l’Article 15 de la Politique de Confidentialité.

 

a le sens qui lui est donné à l’Article 15 de la Politique de Confidentialité.

 

 

Données Personnelles

 

a le sens qui lui est donné à l’Article 1 de la Politique de Confidentialité.

 

Espace Personnel

 

 

désigne l’espace personnel de l’Utilisateur à usage privé, lui permettant d’utiliser le Service de Réservation grâce à ses identifiants, ou l’espace personnel du Barber, dont les Données Personnelles renseignées apparaîtront dans le Service d’Annuaire.

 

Politique de Confidentialité

 

désigne la présente politique de confidentialité.

Site

 

désigne le site internet www.ayedn.com.

Services

 

désigne le Service de Réservation et le Service d’Annuaire pris ensemble.

 

Service d’Annuaire

désigne le service d’annuaire de Barbers mis à disposition par AYEDN, permettant à l’Utilisateur et au visiteur de connaître leurs noms, les prestations qu’ils offrent, leurs tarifs, leurs coordonnées et leurs horaires, et les avis des autres utilisateurs.

 

Service de Réservation

désigne le service permettant à l’utilisateur de prendre rendez-vous en ligne avec un barber via le site ou l’application.

Utilisateur

désigne toute personne physique qui dispose d’un espace personnel et qui accède aux Services.

 

Visiteur

 

désigne toute personne physique qui navigue sur le Site ou l’Application, sans créer, ou se connecter à, un Espace Personnel.

  1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

 

Lors de l’utilisation de notre Application, certaines Données Personnelles sont recueillies auprès des Visiteurs, des Utilisateurs et des Barbers.

 

Les Données Personnelles dont la collecte est indispensable à l’utilisation des Services ou de l’Application sont identifiées par un astérisque.

 

Si vous ne renseignez pas ces données dans les champs obligatoires, il ne sera pas possible de vous fournir les Services et/ou de répondre à vos demandes. Toutes les autres données sont simplement facultatives et permettent à AYEDN de mieux vous connaître, afin d’améliorer les Services ou l’Application.

 

Voici le détail des informations collectées :

 

Pour le Visiteur :

Uniquement les données relatives au type de cheveux, au type de salon et aux compétences recherchées. Lorsque vous utilisez les services, il est possible que vous nous transmettiez volontairement des données personnelles sensibles, si elles sont pertinentes pour le service demandé ou évalué (telles que des informations relatives à votre santé ou votre origine ethnique). Poster des commentaires et donner des avis représente  également une donnée conservée par AYEDN.

 

Pour l’Utilisateur :

 

Les informations que vous choisissez de partager avec AYEDN lors de la création de votre compte ou lors de l’utilisation de nos Services, notamment les données mentionnées à l’article 5 des Conditions Générales d’Utilisation Utilisateur présente sur cette page. Cela inclut les données que vous saisissez dans le cadre de notre Service de Réservation et sur notre plateforme de réservation, ainsi que celles que vous pourriez inclure dans vos commentaires, vos avis ou vos réponses aux enquêtes de satisfaction dans le cadre de notre Service d’Annuaire. Lorsque vous utilisez les Services ou laissez un commentaire via l’Application, il est possible que vous nous transmettiez volontairement des données personnelles sensibles, si elles sont pertinentes pour le service demandé ou évalué (telles que des informations relatives à votre santé ou votre origine ethnique).

 

Pour le Barber :

 

Les informations que le Barber décide de partager avec AYEDN lors de la création de son compte ou lors de l’utilisation de nos Services, notamment les données mentionnées à l’article 10 des Conditions Générales d’Utilisation Barber (présente sur cette page). Cela comprend les données saisies dans le cadre de notre Service d’Annuaire et toute information que le Barber fournit pour la présentation de son profil, ou les disponibilités données par le Barber dans le cadre du Service de Réservation. Cela inclut également les réponses aux commentaires, aux avis des Utilisateurs et aux enquêtes de satisfaction. En utilisant les Services ou en laissant un commentaire sur l’Application, le Barber peut également nous fournir volontairement des données personnelles sensibles si elles sont nécessaires pour le service proposé ou évalué (comme des informations sur la santé ou l’origine ethnique).

 

En cas de communication avec AYEDN :

 

Si vous choisissez de communiquer avec AYEDN ou de nous contacter, nous enregistrerons le fait que vous nous avez contactés, le contenu de cette communication ou du contact, les réponses fournies ainsi que vos coordonnées.

 

Cookies :

 

Informations relatives à vos visites sur la plateforme et à votre utilisation, telles que le statut de connexion de votre compte, vos heures de connexion et le type d’appareil téléphonique utilisé. Pour en savoir plus sur les finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons ces informations, veuillez consulter la section Cookies de la présente Politique de Confidentialité.

 

Il est essentiel que l’exactitude et la précision des Données Personnelles que vous transmettez soient maintenues lors de votre inscription en tant qu’Utilisateur ou Barber, ou à tout autre moment d’utilisation de l’Application. Cela signifie que vous devez vous assurer de la mise à jour constante de vos informations de contact, y compris votre adresse électronique, conformément à l’Article 7.7 des Conditions Générales d’Utilisation Utilisateurs présente sur cette page.

 

Dans l’éventualité où vous seriez amené à partager avec nous les Données Personnelles d’un tiers, il est impératif que vous obteniez le consentement explicite de cette personne avant de procéder. Il est également nécessaire que le tiers ait été préalablement informé de nos pratiques de traitement de ses informations, conformément aux objectifs énoncés dans notre Politique de Confidentialité.

 

  1. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

La sécurité des informations échangées via Internet ne peut être intégralement garantie. En dépit de nos efforts soutenus pour assurer la protection de vos Données Personnelles, il subsiste un risque inhérent lors de leur transmission vers l’Application. Ce risque est à votre charge. Une fois que nous aurons reçu vos données, nous appliquerons des mesures de sécurité rigoureuses et des procédures strictes spécifiquement conçues pour sécuriser vos informations.

 

  1. UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES

Nous traitons vos Données Personnelles afin de vous offrir les Services que vous sollicitez, de gérer les transactions financières, de fournir un support client efficace, de vous présenter des contenus pertinents, d’analyser notre clientèle, ainsi que de vous adresser des communications marketing et promotionnelles. Nous vous tenons également informés des mises à jour significatives concernant notre Application.

 

Vos Données Personnelles sont notamment utilisées :

Dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou de démarches précontractuelles, notamment lorsqu’un Utilisateur utilise les Services. Cela comprend :

  • L’envoi d’informations relatives au Service de Réservation, tels que des rappels de rendez-vous, par e-mail, SMS et notifications push.
  • L’envoi d’informations relatives au Service d’Annuaire, afin de suggérer les Barbers correspondants aux critères de recherche de l’Utilisateur.
  • La réponse à vos interrogations et la résolution de vos préoccupations.
  • La gestion de votre compte Utilisateur

Dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou de démarches précontractuelles, notamment lorsqu’un Barber utilise les Services. Cela comprend :

 

  • L’envoi d’informations relatives au Service de Réservation, tels que des rappels de rendez-vous sélectionnés par l’Utilisateur, par e-mail, SMS et notifications push.
  • L’envoi d’informations relatives au Service d’Annuaire.
  • La facilitation de la gestion des réservations des Utilisateurs.
  • La réponse à vos interrogations et la résolution de vos préoccupations.
  • La gestion de votre compte Barber.

Lorsque cela est jugé nécessaire pour l’activité d’AYEDN et la poursuite de ses intérêts légitimes, notamment pour :

 

  • Assurer la sécurité de notre Application et de nos systèmes, prévenir la fraude, les incidents de sécurité et autres actes délictueux.
  • Vérifier le respect de nos Conditions Générales d’Utilisation Utilisateur et Barber (présente sur cette page), et défendre nos droits en justice.
  • Vous informer sur les nouveaux services et offres spéciales d’AYEDN susceptibles de vous intéresser, par le biais d’e-mails et de publicités sur des sites tiers, lorsque le consentement n’est pas requis.
  • Personnaliser les communications marketing et les publicités en fonction de vos informations et de votre utilisation de notre Application, de nos produits et services, ainsi que d’autres sites (pour plus d’informations, veuillez consulter la section Cookies de notre Politique de Confidentialité).
  • Améliorer et protéger notre Application, nos produits et services, et les personnaliser pour vous et nos partenaires, en fonction des informations que vous fournissez et de votre utilisation de notre Application, de nos produits et services, ainsi que d’autres sites (pour plus d’informations, veuillez consulter la section Cookies de notre Politique de Confidentialité).
  • Traiter les questions ou réclamations que nous recevons des Utilisateurs et des Barbers concernant notre Application ou nos Services.
  • Réaliser des études internes et des analyses pour comprendre comment notre Application et nos Services sont utilisés et pour évaluer la performance de notre activité.
  • Mener des études de marché et des sondages auprès des consommateurs.
  • Compiler et publier des avis sur les produits ou services de nos partenaires, et utiliser ces avis dans nos campagnes publicitaires.

Lorsque vous nous donnez votre consentement, notamment pour :

 

  • Vous informer sur les nouveaux services et offres spéciales d’AYEDN, par exemple par e-mail et via des publicités sur des sites Internet tiers, lorsque votre consentement est requis.
  • Vous envoyer des informations sur des concours, des enquêtes et des offres promotionnelles de nos partenaires et de tiers sélectionnés, par e-mail et notifications push via l’application.
  • Partager vos Données Personnelles avec nos partenaires et d’autres tiers sélectionnés pour qu’ils puissent vous contacter directement avec des informations sur leurs produits et services.
  • Utiliser des cookies et des technologies similaires conformément à la section Cookies de notre Politique de Confidentialité et aux informations fournies lors de l’utilisation de ces technologies.

Lorsque cela est requis par la loi, notamment pour :

 

  • Pour répondre aux demandes des autorités publiques ou de la loi, par exemple dans le cadre d’une enquête.
  • Pour respecter nos obligations légales, réglementaires et de conformité.
  1. TESTS COMPARATIFS DES INTERETS LEGITIMES SUR L’APPLICATION

Nous avons procédé à une série d’évaluations approfondies afin de mettre en balance les traitements de données réalisés au sein de l’Application, s’appuyant sur le fondement de nos intérêts légitimes tels que précédemment exposés. Pour toute demande d’information concernant ces analyses comparatives, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle à l’adresse suivante : contact@ayedn.com.

 

  1. RETRAIT DU CONSENTEMENT OU OPPOSITION AU MARKETING DIRECT

Gestion de vos préférences de communication avec AYEDN

Lorsque vous nous accordez votre consentement pour l’utilisation de vos Données Personnelles, sachez que vous avez la possibilité de le révoquer à tout moment, bien que nous puissions avoir d’autres motifs légaux pour traiter vos Données Personnelles à d’autres fins, telles que ceux qui sont décrites ci-dessus. Il se peut également que nous vous adressions des communications marketing directes sans votre consentement préalable en nous appuyant sur nos intérêts légitimes. Vous disposez d’un droit inconditionnel à vous opposer à ces communications marketing directes à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les instructions fournies dans le message reçu si celui-ci est de nature électronique, ou de nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.

Pour ne plus recevoir de communications d’AYEDN :

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications émanant d’AYEDN, vous avez la possibilité de cliquer sur le lien de désabonnement situé au bas de l’email que nous vous avons envoyé. Vous pouvez également nous adresser votre demande directement à contact@ayedn.com. Pour les communications marketing par email, veuillez prévoir un délai de 72 heures ouvrables afin que votre demande soit traitée et que votre adresse email soit supprimée de notre système.

Concernant les communications de la part de partenaires et de tiers :

Si un Utilisateur décide d’arrêter de recevoir des communications provenant de Barbers ou d’autres tiers, l’Utilisateur devra contacter directement le Barber ou le tiers concerné. Si vous avez besoin d’assistance pour communiquer avec l’un de nos Barbers, nous sommes disposés à vous apporter notre aide dans la mesure du possible.

Pour les notifications push via l’Application :

Dans l’éventualité où vous souhaiteriez ne plus recevoir de notifications push par le biais de notre Application, vous pouvez désactiver les notifications pour les applications dans les paramètres de votre système d’exploitation mobile.

Publicités en ligne et vos préférences publicitaires :

Il est important de souligner que même si vous choisissez de ne pas recevoir nos emails de marketing direct en utilisant les méthodes susmentionnées, il est possible que vous continuiez à voir nos publicités non personnalisées en ligne. Cela peut se produire si vos préférences publicitaires sur des réseaux sociaux correspondent à un segment d’audience auquel notre entreprise est également associée. Nous ne gérons pas la diffusion de ces publicités.

 

  1. PARTAGE DE DONNEES PERSONNELLES AVEC DES TIERS

Nous traitons la sécurité et le traitement de vos Données Personnelles comme un sujet particulièrement sensible. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos Données Personnelles, quelles que soient les circonstances. Cependant, il peut arriver que nous partagions vos Données Personnelles avec des tiers soigneusement sélectionnés, notamment dans les situations suivantes :

Contact via une application tierce (hors Barbers) : Si vous prenez contact avec AYEDN via une application tierce, vos coordonnées et les détails de votre commande seront transmis à ce tiers. Si vous accordez les consentements nécessaires, ce tiers pourra également vous envoyer des communications marketing.

Transmission des Données Personnelles aux Barbers : Lorsqu’un Utilisateur utilise l’Application, et notamment le Service de Réservation, certaines Données Personnelles, qu’elles soient obligatoires ou facultatives, seront partagées avec les Barbers par l’Utilisateur. Cela permet de faciliter les réservations, d’envoyer des courriels marketing (si vous avez choisi de les recevoir) et d’améliorer les Services. Nous partageons également des informations avec les fournisseurs de logiciels tiers utilisés par nos Barbers pour assurer une disponibilité en temps réel des Services.

Collaboration avec des prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour des fonctions liées à l’Application ou à la gestion d’AYEDN, pour l’hébergement de sites Internet, la réalisation d’enquêtes et d’études de marché, l’analyse des médias sociaux, les services de courriels marketing, les outils d’analyse de données et la gestion de la relation client.

Collaborations avec des marques tierces : Nous pouvons partager vos données avec des marques tierces avec lesquelles nous collaborons pour des produits, services, concours et campagnes.

Campagnes marketing : Nous collaborons avec des agences de médias et des partenaires annonceurs pour des campagnes marketing ciblées.

Transferts d’entreprise : En cas de vente, d’achat ou de transfert d’activité ou d’actifs, ou en cas de faillite ou d’administration judiciaire, vos Données Personnelles peuvent être partagées avec le vendeur ou l’acquéreur potentiel.

Obligations légales : Nous pouvons être amenés à partager vos Données Personnelles pour respecter des obligations légales, protéger nos droits ou ceux de tiers, ou pour prévenir la fraude et réduire le risque de crédit.

Réponses légales : Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités gouvernementales ou à d’autres tiers si la loi l’exige ou l’autorise.

Attention : Si vous publiez des Données Personnelles dans des espaces publics de notre Application, comme les sections commentaires, ces données peuvent être collectées par des tiers sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation de ces données par ces tiers. Soyez prudent et diligent avant de partager des Données Personnelles dans des espaces publics et évitez de divulguer des informations qui pourraient servir à vous identifier.

 

  1. DROITS SUR VOS DONNEES PERSONNELLES

 

En tant que détenteur de Données Personnelles au sein de l’Application, vous jouissez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment. Voici un aperçu détaillé de ces droits et des modalités pour les mettre en œuvre :

Droit à l’accès : Vous pouvez nous solliciter pour obtenir une copie des Données Personnelles que vous nous avez fournies. Cette démarche vous permet de vérifier quelles informations nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : Si vous constatez que les Données Personnelles en notre possession sont inexactes ou incomplètes, vous avez la possibilité de nous demander de les corriger ou de les compléter.

Droit à l’effacement et à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander d’effacer vos Données Personnelles ou de restreindre leur traitement dans certaines circonstances. Cela peut être pertinent si vous estimez que le traitement n’est plus nécessaire ou si vous contestez l’exactitude des Données Personnelles.

Droit à la portabilité : Vous avez le droit de récupérer les Données Personnelles que vous nous avez transmises, soit dans le cadre d’un contrat, soit avec votre consentement. Ces Données Personnelles vous seront fournies dans un format structuré et lisible par machine, et vous pouvez nous demander de les transférer directement à une autre organisation. Concernant plus spécifiquement les Données Personnelles fournies par les Barbers, veuillez consulter la section « Réversibilité des Données Barbers ».

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données Personnelles, notamment si ce traitement n’est pas nécessaire pour l’exécution d’une obligation contractuelle ou légale, ou si les données sont utilisées à des fins de marketing direct.

Inscription sur Bloctel : Pour ne pas être contacté par téléphone à des fins commerciales, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition Bloctel. Pour plus d’informations, visitez bloctel.gouv.fr.

Directives post-mortem : Vous pouvez également établir des directives concernant le devenir de vos Données Personnelles après votre décès.

Gestion de vos informations : Si vous souhaitez consulter ou modifier les informations que vous nous avez fournies, vous pouvez généralement le faire en accédant à votre compte en ligne sur l’Application.

Il est important de noter que vos droits ne sont pas absolus et peuvent rencontrer certaines limites. Par exemple, si la satisfaction de votre demande implique de révéler des informations sur une autre personne, ou si nous sommes tenus par une obligation légale ou avons des raisons légitimes de continuer à traiter vos données, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre favorablement à votre demande d’effacement.

Si vous estimez que la gestion de vos Données Personnelles n’a pas été appropriée, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu pour trouver une solution. Cependant, vous avez également le droit d’adresser directement une plainte à l’autorité de protection des données compétente.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ayedn.com. Notez que pour des raisons de sécurité, aucune information financière ne sera divulguée sans une vérification préalable de votre identité.

 

  1. SITES INTERNET LIES A L’APPLICATION

 

AYEDN se dégage de toute responsabilité en ce qui concerne les pratiques de confidentialité ou le contenu des sites web externes auxquels des liens sont fournis. Ces liens sont proposés uniquement dans le but d’offrir aux utilisateurs de l’Application des références susceptibles de compléter leur recherche d’informations sur des sujets d’intérêt.

Il est important de souligner que lorsque vous quittez l’Application en cliquant sur un lien externe, vous n’êtes plus régi par notre Politique de Confidentialité. Votre navigation et interaction sur tout site externe, y compris ceux qui sont accessibles via un lien depuis notre Application, sont assujetties aux propres termes et politiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous conseillons vivement de prendre connaissance de ces termes et politiques avant d’utiliser ces sites.

 

  1. MEDIAS SOCIAUX ET CONTENUS GERES PAR L’UTILISATEUR ET LE BARBER

L’Application, et notamment le Service d’Annuaire, permet au Barber de soumettre son propre contenu. L’Utilisateur peut également envoyer tout commentaire ou avis sur la page du Barber. Il est important de garder à l’esprit que tout contenu que vous soumettez via l’Application peut être accessible au public.

 

Par conséquent, il convient d’exercer une vigilance particulière lorsque vous partagez des Données Personnelles, telles que des informations financières ou votre adresse. Nous ne pouvons être tenus responsables des actions d’autres personnes résultant de la publication de vos Données Personnelles sur nos applications, y compris sur des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram ou TikTok. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité et des règlements sur les cookies des différentes plateformes de médias sociaux que vous utilisez, afin de mieux comprendre comment vos données peuvent être traitées par ces entités.

 

En utilisant l’Application, vous reconnaissez et acceptez ces conditions d’utilisation concernant vos Données Personnelles.

 

  1. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

 

Lorsque nous modifions la Politique de Confidentialité ou que nous apportons des changements à nos pratiques en matière de confidentialité, nous nous engageons à vous tenir informé(e) en publiant ces mises à jour sur notre Application. Vous aurez ainsi accès aux informations relatives à la collecte de vos données, aux méthodes que nous employons pour les traiter, ainsi qu’aux circonstances dans lesquelles elles pourraient être partagées.

 

  1. CONSERVATION DES DONNEES PERSONNELLES

 

Vos Données Personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de Confidentialité, pour les besoins qui vous ont été communiqués, ou tel que permis par la loi.

  1. REVERSIBILITE DES DONNEES BARBER

AYEDN s’engage sur demande du Barber adressée au plus tard au moment de la résiliation effective de l’abonnement, à mettre à disposition de celui-ci dans un délai de quinze (15) jours suivant sa demande écrite l’ensemble des Données Personnelles détenues par AYEDN pour le compte du Barber.

 

AYEDN apportera assistance au Barber dans le cadre de la réversibilité des données en mettant les données à dispositions dans un format de texte structuré standard exploitable et susceptible d’assurer une pérennité de lecture dudit format.

 

Une fois la mise à disposition effectuée par AYEDN, le Barber peut récupérer jusqu’à deux (2) mois après la résiliation effective de l’abonnement et par ses propres moyens les données mentionnées ci-dessus.

 

Le Barber reconnaît avoir tous les droits pour récupérer ses Données Personnelles.

 

  1. POLITIQUE EN MATIERE DE COOKIES

 

Comme c’est le cas pour la plupart des applications et sites web commerciaux, notre Application utilise des technologies couramment répandues, y compris les cookies et d’autres outils analogues tels que les journaux de serveur web, les balises web, les pixels invisibles, le stockage local, les identifiants d’appareils mobiles et les identifiants de suivi. Ces technologies sont regroupées sous le terme « cookies » (les Cookies) dans le cadre de la Politique de Confidentialité. Leur utilisation vise à enrichir l’expérience des utilisateurs, à améliorer l’Application et à proposer des offres personnalisées.

Nous vous invitons à consulter la liste ci-après pour obtenir des informations détaillées sur les Cookies employés par notre Application.

Liste des Cookies utilisés par l’Application AYEDN

Un Cookie est un petit fichier de données (texte) qu’un site web ou une application demande à votre navigateur de sauvegarder sur votre appareil. L’objectif est de conserver des informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques ou vos informations de connexion. Les Cookies que nous créons directement sont appelés cookies internes (les Cookies Internes). Par ailleurs, nous faisons appel à des cookies tiers, provenant d’un domaine différent de celui de l’application que vous utilisez, dans le cadre de nos activités de marketing et de publicité (les Cookies Tiers). Plus précisément, nous utilisons des Cookies et d’autres technologies de suivi pour les objectifs suivants :

Cookies strictement nécessaires

Ces Cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement de l’application et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont définis en réponse à des actions que vous initiez et qui correspondent à une demande de services, comme la configuration de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Ces Cookies ne conservent aucune information permettant de vous identifier personnellement.

 

Editeur du Cookie

Nom du Cookie

Durée de vie du Cookie

Finalités

Application interne

authToken

Jusqu’à la déconnexion manuelle

Faciliter l’authentification des Utilisateurs

 

Cookies de Fonctionnalité

Les Cookies de fonctionnalité sont conçus pour enrichir et personnaliser votre expérience sur l’Application. Ils peuvent être mis en œuvre par notre équipe technique ou par des tiers dont les services sont intégrés dans les pages de l’Application. Ces Cookies sont indispensables pour le bon fonctionnement et l’efficacité des services proposés. Si vous choisissez de ne pas les accepter, il est possible que certains services ne soient pas opérationnels ou que l’expérience utilisateur soit partiellement réduite.

Editeur du Cookie

Nom du Cookie

Durée de vie du Cookie

Finalités

Application interne

userProfile

Jusqu’à la déconnexion manuelle

Garde en mémoire les préférences du client pour lui faire une recommandation personnalisée

Serveur de l’application

connexion

A vie

Permet d’aider les développeurs à résoudre un bug

5. Informations sur les résultats de recherche

Les termes en majuscules ont le sens qui leur est donné dans les Conditions Générales d’Utilisation (Utilisateurs) sur cette page.

 

Le Site et l’Application permettent au Visiteur d’accéder au Service d’Annuaire, en particulier aux fiches de présentation des Barbers, sans avoir besoin de se créer un Espace Personnel, à titre gratuit.

 

Ayedn propose aux Utilisateurs de prendre rendez-vous avec des Barbers exerçant dans différents types de salon : en barbershop traditionnel (location d’une chaise dans un salon), en studio privé (local aménagé, parfois au domicile du Barber), ou au domicile de l’Utilisateur.

 

Le Visiteur est notamment invité à obtenir un « matching personnalisé » pour une prestation de Barber. Pour obtenir des résultats de recherche convenant au mieux à ses besoins, le Visiteur indique (i) son type de cheveux, (ii) son type de salon préféré, et (iii) les compétences recherchées (par exemple, ciseaux, rasage, soin, etc.). En fonction des choix du Visiteur, Ayedn propose une sélection de Barber correspondant aux critères. Lorsqu’un Visiteur recherche un Barber grâce au « matching », les résultats sont affichés en pondérant degré de compatibilité avec les critères sélectionnés par le Visiteur.

 

Ayedn fait également apparaître, sans prise en compte des critères de « matching » du Visiteur, les Barbers les mieux notés, ou ceux les plus proches, si la géo-localisation a été partagée.

 

Ayedn propose également une autre fonctionnalité de recherche par l’utilisation de filtres : (i) le type de prestation recherchée (ciseaux, soins, rasage, etc.), (ii) la fourchette de prix, (iii) les premières disponibilités et (iv) la localisation (si partagée). Les résultats sont présentés en fonction d’une pondération de tous ces critères.

 

Il n’existe aucun lien capitalistique de quelque nature que ce soit entre les Barbers et Ayedn susceptibles d’influencer leur référencement sur le Service d’Annuaire.

Le Barber peut être déréférencé du Service d’Annuaire à sa demande auprès d’Ayedn.  Ayedn peut également déréférencer le Barber en raison d’une violation par ce dernier des conditions générales d’abonnement et d’utilisation le liant à Ayedn.

Ayedn n’agit qu’en tant que simple intermédiaire entre le Barber et l’Utilisateur. Ayedn n’est aucunement responsable de l’exactitude des informations qui figurent sur les fiches de présentation des Barbers. Ayedn n’est aucunement responsable d’une violation par le Barber de sa garantie qu’il détient la qualité nécessaire pour exercer l’activité concernée. L’exactitude et la mise à jour de ces données sont sous l’entière responsabilité dudit Barber.

 

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